AcBel Polytech Inc. 康舒科技

永續供應鏈

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客戶溝通

我們以貼近客戶服務理念,提供符合市場及客戶需求的產品與服務,我們在台灣設立研發總部,並在台灣、中國及菲律賓三地設有生產基地,且在美國、歐洲及台灣、中國、日本等亞洲地區設有營運服務據點,實踐客戶在那康舒服務就在那的理念。為提供客戶即時的服務,康舒成立業務服務團隊,針對每位客戶的產品研發製造、品質、交期、售後服務及社會責任等項目,迅速且正確地提出對策與整體解決方案,滿足客戶對於我們各項合理的要求。

為協助客戶達成目標,瞭解客戶需求,達成客戶滿意。我們透過每月及每季的QBR(Quarterly Business Review),來與客戶溝通公司「社會與環境責任」、「風險管理」、「產品品質」、「技術支援」、「交期與價格」、「同業評價」的各項表現,以透過方案的擬定及推動修正,達成客戶的對我們的要求與期待。

除此,我們也積極響應客戶包括各項ESG方面供應鏈專案計畫,如:國際行業準則查驗、淨零碳排放、廢棄物零掩埋、環境生態永續等,透過專案會議的召開與活動參與執行,以致力降低對環境與社會衝擊為目標,共同打造永續價值鏈。

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「完成客戶要求、達成客戶期待」是我們努力的目標,由公司品保部門針對客戶實施產品品質、服務品質、交遞品質、價格品質、技術能力等5個面向的滿意度調查。再針對調查後的結果,由研發、業務、品保等單位組成專案小組執行改善方案,優化管理流程。

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供應商管理

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